Desde nuestra creación, en 2015, hemos visto crecer el mercado de la salud digital de manera exponencial y nacer nuevas plataformas de telemedicina, pero no siempre es fácil distinguir entre unas y otras.
¿Cómo saber cuál es la que más te conviene?
En Docline llevamos una década trabajando con hospitales, médicos y aseguradoras para crear una plataforma de salud digital que sea capaz de dar solución a las demandas y desafíos actuales del sector:
- • Agilización de los trámites médicos.
- • Mejora de la relación médico-paciente a través de canales de comunicación seguros.
- • Promoción de un mayor control y un papel más activo en su salud por parte del paciente.
- • Análisis de datos para la personalización de productos y servicios.
En este post te contamos las 7 características que, para nosotros, son indispensables para crear una plataforma de salud altamente competitiva.
1. Tecnología all-in-one
Contar con una plataforma de salud digital centralizada con la que optimizar todas las gestiones, tanto médicas como de atención y comunicación con el paciente, es vital hoy en día.
En Docline hemos desarrollado la plataforma de telemedicina más completa del mercado, con:
- • Videoconsulta, chat médico y llamadas.
- • Historia clínica digital.
- • Informes médicos
- • Agenda de citación online
- • Receta electrónica privada conectada con más de 23.000 farmacias en todo el territorio nacional
2. Red médica digital
¿No dispones de cuadro médico digital? ¿Tus médicos no están formados en competencias digitales para ejercer la telemedicina?
Además de la tecnología, en Docline contamos con el hub de provisión médica más grande de Europa: una red médica de 6.000 médicos expertos en telemedicina que dan cobertura desde medicina general y pediatría, hasta más de 20 especialidades médicas.
3. Atención médica 24/7
Uno de los problemas que hemos detectado en los usuarios de la medicina privada es la falta de continuidad asistencial.
Contar con una red médica propia nos permite ofrecer un servicio de calidad continuado con el que atender a nuestros usuarios los 365 días del año.
4. Acceso rápido a especialidades
Según los últimos datos oficiales publicados, el tiempo de espera para conseguir cita con un especialista es de 101 días por el sistema público y, dependiendo de la especialidad, por la sanidad privada puede ser superior a un mes.
Por esta razón, para nosotros es una prioridad absoluta acortar el circuito asistencial: reducimos los tiempos de acceso a especialistas a un periodo máximo de 48 horas, con derivación preferente a pruebas diagnósticas si fuera necesario.
5. Orientación a producto y experiencia de paciente
Nuestra plataforma, de desarrollo propio, está diseñada por expertos en salud y tecnología para garantizar que sea user friendly y fácilmente integrable vía API.
Una tecnología que permite al paciente participar activamente en sus decisiones de salud de manera sencilla y, al médico, generar evidencia de cada acto médico realizado, pudiendo consultar en todo momento todo lo ocurrido durante cada sesión (duración de cada videoconsulta, paciente conectado, informe médico, si se ha emitido una receta electrónica, etc…).
6. Datos en tiempo real para realizar Business Intelligence
Una solución digital que ofrece información derivada del comportamiento del usuario en tiempo real permite optimizar la experiencia de paciente y prestar un servicio personalizado al paciente.
La plataforma de salud digital de Docline ofrece más de 100 data points que permiten conocer qué especialidad es la más demandada, cuántas recetas de media se realizan por usuario, total de videoconsultas realizadas, cuántas veces un usuario consulta su historial, derivaciones, etc.
7. Privacidad y seguridad de los datos
Garantizar la privacidad y seguridad de los datos es una de nuestras prioridades absolutas.
¿Sabías que somos uno de los países de la Unión Europea que más ataques recibe? Las empresas e instituciones del sector sanitario son las que más ciberataques han recibido durante los primeros seis meses de 2024: 2.631 ataques semanales.
En Docline cumplimos el máximo nivel con la normativa RPGD, HIPAA y otros marcos legales para proteger los datos de salud. Además, encriptamos todas las conversaciones para preservar la confidencialidad médico-paciente y anonimizamos los conjuntos de datos al estándar más alto, al tiempo que se preserva la utilidad.
Queremos generar confianza durante todo el proceso y garantizar, en todo momento, la protección de los datos del paciente.