Te explicamos que hacer para Incrementar la eficiencia de tu Centro Médico a través de Docline y sus herramientas.
Usar una plataforma de telemedicina tiene numerosas ventajas para cualquier proveedor de salud, independientemente de si este se halla en el ámbito público o en el sector privado.
Sin embargo, uno de los principales retos a los que se enfrentan los centros médicos privados es, a menudo, la falta de disponibilidad o la dificultad para abastecer toda la demanda: durante los últimos años, debido al colapso al que se ha visto sometido la sanidad pública, el uso de la medicina del sector privado ha aumentado considerablemente.
Digitalizar tu consulta médica e implementar una plataforma de telemedicina te permitirá gestionar tus recursos de una forma planificada, coherente y segura y, en consecuencia, aumentar tus ingresos como empresa. Además, también contribuirás a la mejora de la sanidad en un sentido más global.
Herramientas para Incrementar la eficiencia de tu centro
En este artículo te explicaremos cómo trasladar estos conceptos a la práctica de una forma más concreta y cuáles son las herramientas de Docline que puedes usar para incrementar la eficiencia de tu centro.
Landing page profesional para autoreserva de consulta
Docline te ofrece la posibilidad de incrustar un link (URL) dentro de la página web de tu clínica que redirija a la landing page de cada uno de los profesionales que trabajan en ella.
En esta landing page, cada médico puede ofrecer sus servicios, mostrar su currículum y darse a conocer de forma honesta y transparente, así como programar su propia agenda y gestión de pagos. Con una landing page bien elaborada, podrías llegar a duplicar -incluso triplicar- la cantidad de visitantes que terminan convirtiéndose en clientes de tu consulta médica.
La landing page puede llegar a ser la herramienta de marketing más efectiva para la captación de clientes, pues, a diferencia de un/a secretario/a tradicional, está disponible 24/7 para ellos y actúa como la carta de presentación de cada uno de tus profesionales.
Recordatorio automático de videoconsulta
Muchos pacientes, desafortunadamente, viven ajetreados y a menudo no pueden prestar la debida atención a su agenda personal.
El hecho de que tus pacientes puedan recibir recordatorios automáticos días, horas o minutos antes de las videoconsultas que tengan programadas es una herramienta de lo más cómoda que reduce los absentismos e incentiva la reprogramación de citas en aquellos casos en que no puedan conectarse a tiempo.
Chat asíncrono
La mensajería asíncrona es un instrumento muy eficiente que permite que pacientes y profesionales de salud puedan ponerse en contacto de forma no simultánea.
Mientras el paciente puede usar este sistema de mensajería para consultar dudas no urgentes, el médico, a su vez, puede atender a todas estas peticiones cuando su disponibilidad se lo permita. Además, de este modo el profesional también puede resolver las consultas de más de un paciente de forma simultánea, lo cual mejora la eficiencia del centro médico a corto y a largo plazo.
Perfil de recepcionista
Aunque el perfil de un/a recepcionista es una herramienta esencial para el buen funcionamiento de tu consulta médica, la plataforma de telemedicina de Docline agilizará enormemente sus tareas cotidianas.
Las cuestiones más complejas ya no recaerán sobre el personal de recepción, pues estarán automatizadas -y esto también garantizará un margen de error mucho más reducido-. De este modo, tu recepcionista trabajará únicamente con la misión de reforzar las funciones de la plataforma, claves para la humanización de la consulta y ofrecer a los pacientes una acogida más cálida.
Agenda digital
Como sabrás, lamentablemente es habitual que los pacientes llamen a las consultas médicas para solicitar cambios de fecha y hora de sus visitas programadas. Y aunque este, a menudo, es un gesto que muchos proveedores agradecen -pues es preferible una cancelación a tiempo que una ausencia injustificada-, inevitablemente implica que el personal administrativo invierta una gran parte de su tiempo y recursos en solventarlo y que, a veces, se vea obligado a confiar en la suerte, pues reprogramar algunas visitas no suele ser tarea fácil: o bien la agenda del profesional y la del paciente no coinciden, o bien aparece un nuevo hueco en la agenda muy difícil de llenar. En estos casos, las consecuencias de llevar a cabo una “gestión tradicional” de la agenda suelen ser negativas: el paciente puede perder su preciada visita y el centro médico, a su vez, estará perdiendo los ingresos de esa consulta.
Sin embargo, con la gestión de pacientes de Docline automatizar estos procesos simplifica esta tarea de forma radical: en el caso de que el paciente desee cambiar su visita -con o sin la suficiente antelación-, puede hacerlo de forma automática a través de un simple clic (o tocando la pantalla táctil de su smartphone) desde cualquier lugar, sin necesidad de llamar por teléfono o realizar incómodas gestiones a través del e-mail. Tus pacientes podrán conocer la disponibilidad de tus profesionales en tiempo real y acceder a tus calendarios para programar (o reprogramar) todas sus citas.
Además, podrás unificar tu agenda de consultas presenciales y online en la misma plataforma y configurar la duración de cada visita para poder gestionarla de forma más precisa y llenar más espacios vacíos dentro de una misma jornada.
Historial clínico digitalizado
En pleno siglo XXI, usar el formato papel no es la opción óptima. Tampoco es práctico ni garantiza la seguridad de los datos contenidos en ella. Además, es poco sostenible con el medio ambiente y exige el uso de una gran cantidad de espacio de almacenamiento.
A través del sistema del historial clínico digitalizado que Docline pone a tu alcance, del mismo modo en que tu agenda y calendario están disponibles para ti y para tus pacientes en tiempo real dentro de la plataforma, todos los profesionales que trabajan en tu clínica también podrán acceder a la historia clínica de los pacientes de forma inmediata, fácil y segura.
De este modo, médicos y pacientes podrán acceder a su información clínica en cualquier momento del día y desde cualquier dispositivo. Incluso podrán añadir datos y/o modificar información sin necesidad de intermediarios, de forma segura y viendo cómo su confidencialidad es respetada en todo momento. Esto te permitirá incrementar la eficiencia de tu centro médico de forma significativa.